İade ve İptal Politikası
MotoTeslim siparişlerinde iade, iptal, teslimat ve ürün sorunları hakkında genel politika.
İptal Talepleri
Sipariş iptali, işletme hazırlık sürecine başlamadan önce talep edilebilir. Hazırlık veya teslimat süreci başladıktan sonra iptal imkanı ürün türüne ve operasyon durumuna göre değişebilir.
İade Koşulları
Yanlış, eksik, hasarlı veya teslim alınamayacak durumda gelen ürünler için kullanıcı destek kanallarından başvuru yapabilir. İade talepleri ürünün niteliği, satıcı işletmenin değerlendirmesi ve yasal haklar çerçevesinde incelenir.
Gıda ve Hızlı Bozulan Ürünler
Gıda, taze ürün, hızlı bozulan ürün ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade/cayma hakkı sınırlı olabilir. Sorunlu teslimatlarda fotoğraf ve açıklama talep edilebilir.
Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme yöntemine ve banka süreçlerine bağlı olarak ilgili hesaba aktarılır. Banka kaynaklı gecikmeler MotoTeslim kontrolü dışında olabilir.
Destek
İade, iptal veya teslimat sorunları için web sitesindeki iletişim ve hata bildirimi formları üzerinden destek talebi oluşturulabilir.
Bu metin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Hizmet kapsamı, sipariş koşulları ve yasal haklar yürürlükteki mevzuat ve işlem anındaki bilgiler doğrultusunda değerlendirilir.